Processer
Processer kan ofta brytas ned i flera steg—varje process har en början och ett slut. En process kan ha underprocesser, vara beroende av en föregående process och leverera ett resultat till en annan process. Samspelet mellan dem blir ofta otydligt och svårt att överblicka. Den största skillnaden i många organisationer är den mellan uppfattad process och faktiskt process, dvs vad man tror att man gör och vad som de facto händer "nere på golvet".
Kartläggning
Innan man startar ett förändringsarbete, behöver man oftast kartlägga nuläget. Egentligen är en processkartläggning en specialiserad och avgränsad form av OPIUS-analys. En kartläggning genererar inte bara en övergripande processbeskrivning, med aktiva roller, som producenter och avnämare, deras interaktion och verktyg. Den visar även på svaga punkter inom t ex ställtider, ineffektiva överlämningar, med mera. Den senare delen utgår ifrån Lean-konceptets sju områden för "Waste" (Taiichi Ohnos 'Muda') och skapar en lista på prioriterade åtgärdsförslag.